Nie ma jednej najlepszej platformy do sprzedaży biletów dla wszystkich. Inaczej wybiera teatr z numerowaną widownią, inaczej klub z wejściówkami, a inaczej organizator konferencji, który wystawia faktury firmom. Zamiast porównywać logotypy, porównaj platformy według tych samych kryteriów — poniżej lista 10 pytań, które warto zadać każdemu dostawcy, zanim podpiszesz umowę.
1. Ile naprawdę kosztuje sprzedaż biletu?
Platformy liczą opłaty na trzy sposoby, często łącząc je ze sobą:
- abonament — stała miesięczna kwota, płacona nawet wtedy, gdy nic nie sprzedajesz,
- prowizja organizatora — procent i/lub stała kwota od każdego biletu,
- opłata serwisowa kupującego — doliczana do ceny biletu przy kasie.
Do porównania policz koszt dla swojego realnego scenariusza, np. „300 biletów po 60 zł w sezonie”. Zapytaj też, czy prowizja płatnicza (BLIK, karta) jest wliczona, czy liczona osobno.
2. Jakie metody płatności dostaje kupujący?
W Polsce kupujący oczekuje BLIK-a, a zaraz po nim karty, Apple Pay i Google Pay. Każda brakująca metoda to porzucone koszyki. Sprawdź, czy płatność działa wygodnie na telefonie — większość biletów kupuje się z komórki.
3. Kiedy dostajesz pieniądze?
Jedne platformy wypłacają środki dopiero po wydarzeniu, inne na bieżąco. Wypłaty w trakcie sprzedaży pozwalają opłacić zaliczki dla artystów i salę z przedsprzedaży. Zapytaj o termin, minimalną kwotę wypłaty i to, kto jest sprzedawcą biletu (Ty czy pośrednik).
4. Czy jest plan sali z wyborem miejsc?
Dla teatrów, filharmonii i koncertów kameralnych to kryterium numer jeden. Sprawdź, czy plan obsługuje balkony, loże, miejsca dla osób z niepełnosprawnością i blokady miejsc dla gości. Zapytaj, kto i za ile odwzoruje Twoją salę. Więcej: system rezerwacji miejsc.
5. Czy możesz sprzedawać na własnej stronie?
Portal daje ruch, ale kupujący widzi tam też konkurencję. Dobra platforma pozwala wkleić sprzedaż na Twoją stronę (widget, wtyczka WordPress) i dać własny link do social mediów. Zobacz, jak wygląda sprzedaż biletów na własnej stronie.
6. Czyje są dane kupujących?
Zapytaj, czy dostajesz listę kupujących z e-mailami, czy możesz do nich napisać (np. o zmianie godziny) i czy pośrednik wykorzystuje te dane do promowania innych wydarzeń.
7. Jak wygląda wejście na wydarzenie?
Sprawdź, czy skaner biletów działa na zwykłym telefonie, czy działa bez internetu i ile osób może skanować naraz. Jeśli sprzedajesz też na miejscu, zapytaj o kasę mobilną (POS) — system kasowy do obsługi eventu powinien korzystać z tej samej puli biletów co sprzedaż online. Więcej: skaner biletów i kasa POS.
8. Czy obsługuje Twój model cenowy?
Early bird, regular, VIP, bilety ulgowe, kody rabatowe, karnety i pakiety, bezpłatne rejestracje. Upewnij się, że ustawisz pule i limity bez pisania do supportu. Przykład: jak działają pule biletów.
9. Faktury i sprawy formalne
Jeśli kupują firmy, potrzebujesz faktur po NIP. Zapytaj też, kto wystawia faktury za prowizję, jak wyglądają zwroty przy odwołaniu wydarzenia i czy platforma ma umowę powierzenia danych (RODO).
10. Umowa i wsparcie
- Czy jest okres wypowiedzenia albo wyłączność?
- Czy możesz zacząć bez podpisywania umowy i sprawdzić system na jednym wydarzeniu?
- Kto odbierze telefon w dniu wydarzenia, gdy coś nie działa?
Lista kontrolna do porównania platform
- Koszt dla Twojego scenariusza (abonament + prowizja + opłata kupującego).
- BLIK, karty, Apple Pay, Google Pay.
- Termin wypłat.
- Plan sali i jego wdrożenie.
- Widget na stronę i własny link.
- Dostęp do danych kupujących.
- Skaner offline i kasa na miejscu.
- Pule, rabaty, karnety.
- Faktury, zwroty, RODO.
- Umowa bez wyłączności i wsparcie w dniu wydarzenia.
Jak wypada Seatly
Seatly nie ma abonamentu w planie startowym — płacisz od sprzedanych biletów (stawki w cenniku). Masz BLIK i karty, plan sali z wyborem miejsc (odwzorowanie sali robimy za darmo), widget i wtyczkę WordPress, skaner działający offline, kasę POS i faktury. Najprościej sprawdzić to na swoim wydarzeniu: zobacz system sprzedaży biletów albo umów 15-minutową rozmowę.