1. Zakres usługi

Moduł Seatly Room dostarcza Właścicielom Obiektów oprogramowanie PMS (Property Management System) obejmujące:

• Interaktywny widok 3D: Izometryczny rzut budynku z możliwością zarządzania dostępnością pokoi w czasie rzeczywistym.
• Kalendarz rezerwacji: Zarządzanie rezerwacjami pokoi z podziałem na statusy (wolny, zajęty, zablokowany, sprzątanie).
• Karty Gości: Rejestracja danych meldunkowych Gości, osób towarzyszących i preferencji pobytu.
• Płatności i kaucje: Pobieranie zaliczek i preautoryzacja kart na poczet kaucji przez Stripe.
• Faktury pobytowe: Automatyczne generowanie faktur/rachunków za pobyt z zestawieniem usług dodatkowych.

2. Opłaty — brak prowizji

• Seatly Room nie pobiera prowizji od wartości żadnej rezerwacji noclegowej — niezależnie od wybranego planu (Free, Pro, Business).
• Jedynym kosztem platformy jest stała opłata miesięczna abonamentowa zgodna z aktualnym Cennikiem Seatly Room.
• Stripe: Koszty procesora płatności (zaliczki, kaucje) pobierane przez Stripe bezpośrednio od Właściciela Obiektu.

3. Wyłączenie odpowiedzialności Seatly

4. Obowiązki Właściciela Obiektu

• Właściciel jest zobowiązany do posiadania własnego Regulaminu Pobytu dla Gości (Seatly udostępnia wzorzec w sekcji Dokumenty → Room).
• Właściciel ponosi pełną odpowiedzialność za naliczanie i odprowadzanie opłaty klimatycznej/miejscowej do właściwych organów samorządowych.
• Właściciel jako ADO (Administrator Danych Osobowych) odpowiada za prawidłowość i zakres danych zbieranych od Gości.
• Zakaz tworzenia fikcyjnych lub nieistniejących obiektów i pokoi w systemie.

5. Gwarancja Dostępności (SLA)

Gwarantujemy dostępność systemu na poziomie 99.9% w skali miesiąca. Plan Business objęty jest gwarantowanym czasem reakcji helpdesk 24/7 i priorytetowym SLA.

6. Bezpieczeństwo i dane Gości

Dane Gości przetwarzane są zgodnie z RODO. Seatly pełni rolę Podmiotu Przetwarzającego (procesora) na zlecenie Właściciela Obiektu jako ADO. Zasady powierzenia reguluje Umowa DPA — Room.

7. Rozwiązanie umowy

Umowę można rozwiązać przez panel administracyjny ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego. Dane Gości przechowywane są przez 5 lat (obowiązek podatkowy).

8. Reklamacje i kontakt

Reklamacje platformy: seatlyticket@gmail.com — rozpatrzenie w ciągu 14 dni. Prawo właściwe: prawo polskie.

9. Dozwolone korzystanie z konta

Konto służy do zarządzania obiektem noclegowym Właściciela Obiektu i przyjmowania rezerwacji. W szczególności zabronione jest:

• korzystanie z Platformy, konta, API, integracji (w tym wtyczki WordPress) i eksportów w celu analizy konkurencyjnej albo budowy, rozwijania lub ulepszania produktu lub usługi konkurencyjnej wobec Seatly, w tym kopiowanie funkcji, wyglądu, treści lub dokumentacji Platformy;
• dekompilacja, inżynieria wsteczna, omijanie zabezpieczeń lub limitów oraz automatyczne pobieranie danych z Platformy (scraping) — z wyjątkiem korzystania z udostępnionego API zgodnie z jego dokumentacją;
• udostępnianie lub odsprzedaż dostępu do konta osobom trzecim w celach opisanych powyżej oraz zakładanie kont z nieprawdziwymi danymi.

Seatly może uzależnić dostęp do API, integracji i eksportów od weryfikacji tożsamości lub konta płatności (np. Stripe) albo wprowadzić dla nich limity. W razie naruszenia Seatly może — po wezwaniu do zaprzestania, a przy rażącym naruszeniu bez wezwania — ograniczyć dostęp do wybranych funkcji, zawiesić lub usunąć konto. Ograniczenie lub zawieszenie konta nie wpływa na rozliczenie już sprzedanych biletów, rezerwacji ani na wypłatę środków należnych Organizatorowi.