1. Zakres usług i moduły

Seatly udostępnia oprogramowanie w modelu SaaS (Software as a Service) obejmujące:

• Moduł Tickets: Sprzedaż biletów z interaktywną mapą miejsc, generowanie biletów PDF z kodami QR oraz aplikację do skanowania.
• Moduł Bookings: System rezerwacji kalendarzowych dla usług (wizyty, stoliki, obiekty sportowe).
• Panel Manadżera: Narzędzia do zarządzania wydarzeniami, kodami rabatowymi, raportami sprzedaży i bazą klientów.

2. Opłaty i rozliczenia

Korzystanie z Systemu wiąże się z opłatami zgodnie z aktualnym Cennikiem:

• Subskrypcja: Stała opłata miesięczna (Free, Pro, Business) płatna z góry.
• Opłata transakcyjna: Prowizja w wysokości 1.5% + 1 PLN netto od każdego opłaconego biletu/rezerwacji (chyba że umowa indywidualna stanowi inaczej).
• Stripe: Koszty procesora płatności Stripe są doliczane osobno zgodnie z cennikiem Stripe.

3. Gwarancja Dostępności (SLA)

Gwarantujemy dostępność Systemu na poziomie 99.9% w skali miesiąca kalendarzowego. W przypadku niedotrzymania SLA, Organizatorowi przysługuje bonifikata w formie obniżenia opłaty subskrypcyjnej za kolejny okres.

4. Obowiązki Organizatora i DSA

Zgodnie z Aktem o usługach cyfrowych (DSA), Organizator ponosi pełną odpowiedzialność za treść publikowanych wydarzeń.

• Zakaz publikowania treści bezprawnych, naruszających prawa autorskie lub wprowadzających w błąd.
• Organizator musi posiadać własny regulamin sprzedaży biletów (Seatly udostępnia wzorzec pomocniczy).
• Seatly zastrzega sobie prawo do zawieszenia sprzedaży wydarzenia w przypadku otrzymania wiarygodnego zgłoszenia o bezprawnym charakterze treści.

5. Bezpieczeństwo i Dane

Wszystkie transakcje są zabezpieczone certyfikatem SSL i protokołem TLS 1.3. Dane są przechowywane w centrum danych z certyfikacją ISO 27001. Relacje w zakresie przetwarzania danych reguluje Umowa DPA.

6. Rozwiązanie Umowy

Umowa może zostać rozwiązana przez Organizatora w dowolnym momencie (ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego) poprzez panel administracyjny.